Para soporte puntual en Mac: tu cliente comparte su pantalla y, si lo autoriza en el momento, le controlas mouse y teclado. Puede detenerlo cuando quiera.
Abre el .zip descargado (doble clic) y arrastra Soporty a la carpeta Aplicaciones.
La primera vez: si macOS dice que no puede verificar al desarrollador, ve a Ajustes del sistema → Privacidad y seguridad y toca «Abrir de todos modos».
Abre Soporty y escribe tu código y tu nombre.
Toca «Compartir mi pantalla». Si macOS lo pide, permite la Grabación de pantalla (y la Accesibilidad para el control) en Ajustes del sistema.